Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Annahme

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Tavella Wohnkultur GmbH (nachfolgend „Tavella") und Verbraucher:innen sowie Unternehmer:innen über den Online-Shop tavella.site sowie für Beratungsleistungen im Atelier in Wien.

Mit der Bestellung oder Terminbuchung erkennen Sie diese AGB an. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Tavella stimmt ausdrücklich schriftlich zu.

Vertragspartner

Tavella Wohnkultur GmbH, Kirchengasse 18, 1010 Wien, Österreich, FN 612847p, UID: ATU81234567, Firmenbuch: Handelsgericht Wien.

2. Nutzung der Website

Die Inhalte von tavella.site (Texte, Bilder, Produktbeschreibungen, interaktive Tools) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne schriftliche Zustimmung ist untersagt.

Tavella bemüht sich um korrekte Produktabbildungen und Beschreibungen. Geringfügige Abweichungen in Farbe, Maserung oder Maß — insbesondere bei Naturmaterialien wie Holz, Leinen und Ton — sind branchenüblich und stellen keinen Mangel dar, sofern die Gesamtqualität dem bestellten Produkt entspricht.

Die Website darf nicht für rechtswidrige Zwecke genutzt werden. Wir behalten uns vor, bei Missbrauch den Zugang zu sperren.

3. Vertragsschluss

Die Darstellung von Produkten im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung. Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab.

Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt die Annahme des Vertrags dar. Bei nicht verfügbaren Artikeln informieren wir umgehend und erstatten bereits geleistete Zahlungen.

Beratungsleistungen

Die Erstberatung im Atelier (45 Minuten) ist unverbindlich und kostenlos. Weitere Planungsleistungen und Raumkompositionen werden vor Beginn schriftlich angeboten und vereinbart.

4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (20 % USt. in Österreich). Zusätzliche Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung ausgewiesen.

Zahlungsmethoden

• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Sofortüberweisung
• Vorkasse per Banküberweisung (Versand nach Zahlungseingang)

Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie Mahngebühren vorbehalten. Ratenzahlungsangebote gelten nur bei schriftlicher Vereinbarung und positiver Bonitätsprüfung.

5. Lieferung und Versand

Lieferungen erfolgen innerhalb Österreichs und auf Anfrage in weitere EU-Länder. Die Lieferzeit beträgt bei Lagerware 3–5 Werktage, bei Sonderserien oder Maßanfertigungen 5–14 Werktage.

Versandkostenfrei ab 150 € Bestellwert in Österreich. White-Glove-Lieferung und Aufbau in Wien, Graz, Salzburg und Innsbruck auf Anfrage. Gefahr des zufälligen Untergangs geht mit Übergabe an den Versanddienstleister auf den Kunden über.

Teillieferungen sind zulässig, wenn zumutbar und im Interesse einer schnellen Verfügbarkeit.

6. Widerrufsrecht

Verbraucher:innen haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit Erhalt der Ware. Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung an atelier@tavella.site.

Die Ware ist in Originalverpackung zurückzusenden. Tavella gewährt freiwillig 30 Tage Rückgaberecht für unbenutzte Standardware. Maßanfertigungen sind vom Widerruf ausgenommen (§ 18 Abs. 1 Z 1 FAGG).

7. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln kontaktieren Sie uns unter Angabe der Bestellnummer. Wir bieten Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt gemäß österreichischem Konsumentenschutzgesetz.

8. Haftung

Tavella haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Personenschäden. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten, begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher:innen mit Wohnsitz in Österreich gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Wohnsitzstaates entgegenstehen.

Gerichtsstand für Unternehmer:innen ist Wien. Für Verbraucher:innen gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Alternative Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

10. Kontakt

Tavella Wohnkultur GmbH
Kirchengasse 18, 1010 Wien, Österreich
atelier@tavella.site · +43 1 526 78 90